Algemene Voorwaarden / Terms and Conditions – ItalCars

Nederlands

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en werkzaamheden die door ItalCars worden verricht, evenals op alle overeenkomsten die met klanten worden gesloten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door ItalCars.

Artikel 2 – Afspraken en planning

1. Werkzaamheden worden uitsluitend op afspraak uitgevoerd.
2. Voertuigen die zonder afspraak op het terrein worden achtergelaten, worden niet automatisch in behandeling genomen.
3. In spoedgevallen is afgifte van het voertuig enkel mogelijk na telefonisch overleg en expliciete toestemming.
4. Door het maken van een afspraak, het achterlaten van een voertuig of het geven van een mondelinge, schriftelijke, digitale of telefonische opdracht, verklaart de klant automatisch akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
5. Indien tijdens werkzaamheden aanvullende reparaties of onderdelen noodzakelijk blijken voor een correcte en veilige uitvoering van de opdracht, geeft de klant ItalCars toestemming deze werkzaamheden binnen redelijke grenzen uit te voeren, tenzij vooraf nadrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Diagnostiek en werkzaamheden

1. Het stellen van een diagnose gebeurt op basis van ons uurtarief van €110 exclusief btw per uur.
2. Indien er aanvullende kosten of onderdelen nodig zijn, nemen wij vooraf telefonisch contact op met de klant.
3. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant worden geen aanvullende werkzaamheden uitgevoerd.
4. ItalCars behoudt zich te allen tijde het recht voor om tarieven, arbeidskosten, diagnosekosten, serviceprijzen en prijzen van onderdelen aan te passen.
5. Voor reeds ingeplande werkzaamheden gelden de tarieven die van toepassing zijn op het moment van uitvoering van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 4 – Niet-functionerende systemen

1. Indien uitlezen via de OBD-poort niet mogelijk is, kan er geen diagnose worden gesteld zonder aanvullend onderzoek.
2. Dit onderzoek valt eveneens onder ons reguliere uurtarief.

Artikel 5 – Planning en wachttijd

1. Bij drukte kan het voorkomen dat werkzaamheden pas na enkele dagen of weken worden ingepland.
2. ItalCars behoudt zich het recht voor om voertuigen in een wachtrij te plaatsen indien er geen spoedeisendheid is aangegeven.

Artikel 6 – Achtergelaten voertuigen

1. Klanten dienen voertuigen binnen de opgegeven termijn op te halen.
2. Indien een voertuig zonder overleg na deze termijn blijft staan, is ItalCars gerechtigd het voertuig te verplaatsen naar openbare parkeervakken.
3. ItalCars is niet aansprakelijk voor schade of boetes die voortvloeien uit het parkeren van voertuigen op openbare grond.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient direct na afronding van de werkzaamheden te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. ItalCars is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet tijdens de werkzaamheden.
2. ItalCars is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gebruik.
3. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor een geldige verzekering van het voertuig.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde onderdelen blijven eigendom van ItalCars totdat de volledige betaling is voldaan.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle werkzaamheden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

Artikel 11 – Diagnostiek & elektronische werkzaamheden

1. Het uitlezen van voertuigen met onze OEM-specifieke diagnoseapparatuur is altijd verbonden aan kosten, ongeacht de uitkomst.
2. Voor voertuigen van bouwjaar 2015 of eerder bedraagt het uitleestarief €65 exclusief btw per keer. Het resetten van foutcodes is hierbij niet inbegrepen; hiervoor kan €15 extra worden gerekend.
3. Voor voertuigen na 2015 geldt een tarief van €90 exclusief btw per keer. Voor het resetten van foutcodes kan €25 extra worden gerekend.
4. Bij voertuigen waarvoor DOIP-ontgrendeling of online toegang nodig is, komen er €100 exclusief btw extra bij.
5. Het programmeren van onderdelen start vanaf €195 exclusief btw, exclusief de uitleeskosten.
6. Voor het uitdraaien van diagnoserapporten rekenen wij €15 exclusief btw.
7. Software-updates per module starten vanaf €400 exclusief btw, boven op de gemaakte uitleeskosten.
8. Op deze tarieven zijn geen uitzonderingen mogelijk. ItalCars gebruikt uitsluitend OEM-specifieke apparatuur.
9. Bij reparatie van het voertuig bij ItalCars kan uitsluitend op initiatief van ItalCars tot 50% korting op de diagnosetarieven worden toegepast. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 12 – Garantie

1. Op geleverde onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden wordt garantie verstrekt conform de wettelijke bepalingen.
2. De klant heeft recht op een deugdelijk product en mag verwachten dat de werkzaamheden vakkundig zijn uitgevoerd.
3. Eventuele gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
4. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, externe schade of indien derden wijzigingen aan het voertuig hebben aangebracht.
5. De garantie dekt geen indirecte schade of gevolgschade.

English

Article 1 – General

1. These terms and conditions apply to all services and work carried out by ItalCars, as well as all agreements concluded with customers.
2. Deviations from these terms are only binding if confirmed in writing by ItalCars.

Article 2 – Appointments and Scheduling

1. Work is carried out by appointment only.
2. Vehicles left on the premises without an appointment will not automatically be taken into service.
3. In urgent cases, vehicle drop-off is only possible after telephone consultation and explicit approval.
4. By making an appointment, leaving a vehicle on the premises, or providing verbal, written, digital, or telephone authorization, the customer automatically agrees to these terms and conditions.
5. If additional repairs or parts are found necessary during the work for proper and safe completion of the assignment, the customer authorizes ItalCars to perform such work within reasonable limits unless otherwise agreed in advance.

Article 3 – Diagnostics and Repairs

1. Diagnostic work is charged at our hourly rate of €110 excluding VAT per hour.
2. If additional costs or parts are required, we will contact the customer beforehand by telephone.
3. No additional work will be carried out without the customer’s explicit consent.
4. ItalCars reserves the right at all times to modify labor rates, diagnostic fees, service prices, and parts prices.
5. For scheduled work, the rates applicable at the time the work is performed shall apply unless otherwise agreed in writing.